سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع ومقدمي طلبات الخدمات أو التسجيل في البرامج التدريبية، وأعضاء نادي سند للمدربين، ومسؤولي التسويق. نعالج البيانات لغرض تقديم الخدمة المطلوبة، وإدارة الحجوزات والمدفوعات، والتواصل، ورفع جودة التجربة، والوفاء بالمتطلبات الإدارية والمالية المشروعة.

• بيانات التعريف والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجهة عند تقديم طلب أو حجز.
• بيانات الحجز والدفع، مثل البرنامج المختار، عدد المقاعد، حالة السداد ومرجع العملية. لا نطلب أو نخزن بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل الموقع.
• بيانات عضوية المدرب أو مسؤول التسويق، مثل الخبرات والوثائق المهنية والصورة المهنية عندما يقدمها صاحبها.
• بيانات التشغيل والأمان، مثل سجلات الدخول والتغييرات ذات الأثر المالي أو الإداري، وبيانات استخدام الموقع الضرورية للتحسين والحماية.

نستخدم البيانات بالقدر المناسب للغرض المعلن، ولا نبيعها. قد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع مزودي الدفع أو التخزين أو الاتصالات أو الاستضافة عند الحاجة لتشغيل الخدمة، ومع الجهات المختصة إذا تطلب القانون ذلك. تخضع مشاركة معلومات المدربين أو المتدربين للحدود اللازمة لتنفيذ البرامج والتسويات فقط.

نطبق ضوابط تشغيلية وفنية متدرجة تشمل تقييد الوصول بحسب الدور، واستخدام الاتصال المشفر عبر HTTPS، وسجلات تدقيقية للإجراءات المالية والإدارية، والتحقق من صيغ الملفات المرفوعة، وتخزين المستندات بمفاتيح داخلية وروابط وصول محددة المدة. نراجع الضوابط دورياً ونتعامل مع أي حادث أمني وفق إجراءات تقييم واحتواء مناسبة.

نحتفظ بطلبات الخدمات ورسائل التواصل لمدة تصل إلى 24 شهراً من آخر تواصل، وببيانات الحجوزات والمدفوعات والسجلات المرتبطة بها لمدة تصل إلى 7 سنوات أو المدة النظامية الواجبة، أيهما أطول. بعد انقضاء المدة نحذف البيانات أو نُزيل ما يعرّف صاحبها ما لم يلزم الاحتفاظ بها لنزاع قائم أو مطلب قانوني. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها ضمن الحدود النظامية عبر info@ghconsultant.net، وسنؤكد استلام الطلب ونراجعه قبل التنفيذ.

لا نفعّل قياس الزيارات التحليلي إلا بعد اختيارك الموافقة من شريط الخصوصية. عند الموافقة نستخدم Google Analytics بقياس مجهول للمساعدة في تحسين المحتوى والأداء؛ وعند الرفض لا يؤثر ذلك في الطلبات أو الحجوزات. يمكنك تغيير اختيارك بحذف بيانات الموقع من إعدادات المتصفح أو مراسلتنا.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات التنظيمية أو الضوابط الأمنية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث قبولاً للنسخة المحدثة ضمن الحدود النظامية.

باستخدام الموقع أو تقديم طلب أو إتمام حجز، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وتتعهد بتقديم بيانات صحيحة وحديثة. يحق للإدارة التواصل للتحقق من البيانات أو طلب معلومات لازمة لإتمام الخدمة أو التسجيل.

تخضع الخدمات والبرامج للتوافر وللتفاصيل والأسعار المعروضة وقت الطلب. يثبت الحجز أو السداد وفق الحالة الظاهرة في النظام أو إشعار الإدارة. قد تتم معالجة الدفعات عبر مزود دفع خارجي، وتطبق على العمليات شروطه الفنية إلى جانب هذه الشروط. تبقى سياسة الإلغاء والاسترداد، عند اعتمادها ونشرها، المرجع الخاص بها.

تتاح بوابة المدرب للأعضاء المعتمدين المرتبطين بالبريد الإلكتروني المسجل. تمثل موافقة المدرب الإلكترونية على كشف التسوية إقراراً بمراجعة بنوده والمستندات المؤيدة المتاحة قبل انتقاله إلى مرحلة التحويل. يتيح النظام تسجيل اعتراض موضح قبل التحويل لمراجعته من الإدارة.

• عدم محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو واجهات إدارية دون صلاحية.
• عدم رفع ملفات ضارة أو مزورة أو لا تتصل بالغرض من النموذج أو كشف التسوية.
• عدم استخدام الموقع لإرسال رسائل مزعجة أو انتحال هوية أو تعطيل الخدمات أو مخالفة الأنظمة المعمول بها.
• عدم نسخ أو إعادة نشر المحتوى والمواد التدريبية والشعارات دون إذن مكتوب، ما لم يكن استخدامها مسموحاً صراحة.

تعود حقوق محتوى الموقع والهوية البصرية والنماذج والمواد المنشورة إلى أصحابها أو إلى الشركة والمعهد بحسب الحال. نبذل عناية معقولة لإتاحة الموقع بصورة آمنة ومستمرة، لكن قد تتأثر الخدمة بعوامل تقنية أو مزودي خدمات خارجيين أو أعمال صيانة. لا تغني المعلومات العامة المنشورة في الموقع عن استشارة مهنية متخصصة تتناسب مع حالة المستخدم.

تفسر هذه الشروط في ضوء الأنظمة المعمول بها في دولة الكويت، مع مراعاة أي قواعد إلزامية ذات صلة. للاستفسارات أو البلاغات المتعلقة بالاستخدام أو الخصوصية، تواصل معنا عبر info@ghconsultant.net أو عبر قنوات التواصل الرسمية في الموقع.